Política de Serviços SOLU Portões Automáticos

1. Introdução

A SOLU Portões Automáticos, operando através do site www.soluportoes.com, está comprometida em fornecer serviços de alta qualidade para conserto e manutenção de portões. Esta política de serviços detalha nossos termos, condições e compromissos em relação aos serviços prestados.

2. Descrição dos Serviços

2.1 Serviços oferecidos:

Conserto de portões residenciais e comerciais

Manutenção preventiva

Instalação de novos sistemas

Atendimento de emergência

Diagnóstico e orçamento

2.2 Áreas de atuação:

Portões automáticos

Portões manuais

Sistemas de controle remoto

Motores e mecanismos

Estruturas e painéis

3. Agendamento e Atendimento

Oferecemos:

Agendamento online através do nosso site

Atendimento telefônico para marcação de visitas

Serviço de emergência com resposta rápida

Flexibilidade de horários para atender às necessidades do cliente

4. Orçamentos e Preços

Nossa política de preços inclui:

Orçamentos gratuitos e sem compromisso

Preços transparentes e competitivos

Opções de pagamento flexíveis

5. Garantia e Qualidade

Nosso compromisso com a qualidade:

Garantia em todos os serviços e peças instaladas

Técnicos altamente qualificados e certificados

Uso de peças e equipamentos de qualidade comprovada

Compromisso com a satisfação do cliente

6. Prazos e Execução

Nossos padrões de execução:

Cumprimento rigoroso dos prazos acordados

Comunicação clara sobre o progresso do serviço

Flexibilidade para acomodar necessidades específicas do cliente

Limpeza e organização do local após a conclusão do serviço

7. Cancelamentos e Reagendamentos

Nossa política de cancelamento:

Notificação com antecedência mínima de 24 horas para cancelamentos

Possibilidade de reagendamento sem custo adicional

Taxas aplicáveis para cancelamentos de última hora ou não comparecimento

8. Responsabilidades do Cliente

Solicitamos aos clientes:

Fornecer informações precisas sobre o problema

Garantir acesso adequado ao local do serviço

Informar sobre quaisquer condições especiais ou riscos

Estar presente ou designar um representante durante o serviço

9. Segurança e Conformidade

Nossos padrões de segurança:

Cumprimento de todas as normas de segurança aplicáveis

Uso de equipamentos de proteção individual pelos técnicos

Respeito às normas de segurança do cliente em ambientes comerciais

Descarte responsável de materiais e resíduos

10. Feedback e Resolução de Problemas

Nosso compromisso com a satisfação:

Canal aberto para feedback e sugestões

Processo ágil para resolução de quaisquer problemas ou insatisfações

Acompanhamento pós-serviço para garantir a qualidade

11. Alterações na Política de Serviços

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através de nosso site ou por e-mail.

12. Contato

Para questões relacionadas aos nossos serviços, entre em contato conosco:

E-mail: atendimento@soluportoes.com

Telefone: (11) 963906960

13. Aceitação dos Termos

Ao contratar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Serviços.

Última atualização: [01012025]